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ご利用ガイド

ご購入手続きの流れ

1 アイテムやサイズ、カラー等必須な項目を選んで「カートへ入れる」ボタンをクリックします。

アイテムとカラーを選んで「カートへ入れる」ボタンをクリックします。

2 数量を入力して、「購入手続き」ボタンをクリックします。

数量を確定して、「購入手続き」ボタンをクリックします。

3 会員登録がお済みのお客様はログイン、ご利用が初めてのお客様は会員登録にお進みください。会員登録をしなくてもご利用いただけます。

会員登録がお済みのお客様はログイン、ご利用が初めてのお客様は会員登録にお進みください。会員登録をしなくてもご利用いただけます。

4 購入フォームに沿ってお客様情報、お届け先、お支払い方法を選択し注文を完了します。

5 ご登録いただいたメールアドレスへ、注文確認の自動配信メールが届きます。

※ご注文のキャンセルについてはこちらをご確認ください。

お支払方法について

お支払方法は、代金引換とクレジットカード払いからお選びいただけます。

代金引換でのお支払

アイテムをお届けする際に、配送業者に商品代金をお支払ください。
ご購入金額により、手数料がかかります。
・10,000円未満 324円(税込)
・10,000〜30,000円未満 432円(税込)
・30,000〜100,000円未満 648円(税込)
・100,000〜300,000円未満 1,080円(税込)
※合計金額が300,000円を超える場合は、代金引換をご利用いただけません。

クレジットカードでのお支払

ご利用可能なカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
ご利用可能なカード

お支払回数

1、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ払いがご利用いただけます。
ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
お引き落としは、各カード会社の会員規約に準じます。お引き落とし日時はご利用のクレジットカードによって異なります。
詳細は、クレジットカード会社にお問合せください。

領収書の発行

代金引換の場合は、宅配業者からお渡しする「宅配伝票控え」を領収書とさせていただきます。
クレジットカード決済は、カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書とさせていただきます。
または商品に同梱の「納品書 兼 領収書」をご使用ください。

配送・送料について

配送サービス

ご注文いただいたアイテムは、ヤマト運輸にてお届けします。
配送方法は下記よりお選びいただけます。
・宅配便
・速達ポスト投函便
・ポスト投函便(旧メール便)

送料とお届け日の目安

お買い上げ金額3,500円(税込)以上で、送料無料です。
※送料無料の場合でも、代金引換手数料は発生いたします。代金引換手数料はこちらをご確認ください。

宅配便
送料      :540円(税込)
配達日指定   :下記地方以外       :出荷日翌日
         北東北、四国、中国    :出荷日翌日14:00〜
         北海道、沖縄、九州、離島 :出荷日より翌々日以降〜

  
速達ポスト投函便(ポスト投函でお届け/一部商品に限ります)
送料      :370円(税込)
配達日指定   :日時指定はできません
お届け日の目安 :下記地方以外       :出荷日翌日
         北東北、四国、中国    :出荷日翌日14:00〜
         北海道、沖縄、九州、離島 :出荷日より翌々日以降〜

ポスト投函便(ポスト投函でお届け/一部商品に限ります)
送料      :160円(税込)
配達日指定   :日時指定はできません
お届け日の目安 :配送状況により異なります

ご注文から出荷まで

平日午前11時30分までのご注文で、最短でご注文日当日に出荷いたします(祝日、年末年始、お盆を除く)。
※配送は天候、その他運送状況等によりご希望に添えない場合もございます。
※北海道、沖縄、離島など一部地域では配送に時間がかかる場合がございます。

ご注文品が届かない場合

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポートへお電話にてお問合せください。
ご注文メールに記載されている「ご注文コード」をお控えの上、ご連絡いただくとスムーズです。

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポート
TEL 0120-987-103
受付時間 平日10:00〜20:00(祝日、年末年始、お盆を除く)
※DELFONICS WEB SHOP専用の窓口となります。
 店舗でご購入された商品につきましては、ご購入された店舗まで直接お問合せください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル

配送準備が完了していない場合、ご注文のキャンセルを承ります。
ご希望の場合は出荷日当日14時までに、デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポートへお電話にてご相談ください。
※ご注文から最短時間での配送を目指しているため、お問合せいただいた際に、配送準備が完了している場合がございます。
※ご注文の一部のみのキャンセルは承ることができません。すべてキャンセルの上、再度ご注文いただく必要がございます。

初期不良による返品・交換

万が一、商品に初期不良や配送ミスがあった場合は、早急に良品と交換させていただきます。
デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポートへお電話にてお問合せください。
ご注文メールに記載されている「ご注文コード」をお控えの上、ご連絡いただくとスムーズです。
※初期不良による商品の返品・交換は、到着より10日以内のご連絡をお願いしております。
 商品の管理には万全を期しておりますが、お手元に商品が届きましたら、ご確認をお願いいたします。
※在庫のご用意ができかねる場合は、ご返金での対応とさせていただく場合がございます。
 あらかじめご了承くださいませ。

初期不良による交換の流れ

1 デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポートへお電話にてお問合せください。
2 在庫がご用意できる場合、引取交換便にて代替商品を配送します。
  お問合せ日から5営業日以降で、ご希望の受取日をオペレーターにお伝えください。
3 引取交換の受付メールが届きます。在庫確認まで、しばらくお待ちください。
4 代替商品の在庫が確認でき次第、メールにてご案内させていただきます。
  ※代替商品のご用意ができかねる場合、メールにて、ご返金での対応の旨をご連絡いたします。
5 代替商品が届きましたら、同時に不良品を宅配業者へお渡しください。

初期不良による返品の流れ

1 デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポートへお電話にてお問合せください。
2 返品の受付メールが届きます。ご案内の住所に、着払いにて不良品を返送ください。
3 不良品の検品が完了いたしましたら、ご返金の案内メールをお送りします。
4 代金引換でのご購入の場合は、口座をご連絡いただきお振込みにて返金いたします。
  クレジットカードでのご購入の場合は、お引き落としのキャンセルにて対応いたします。
  締日によっては、お引き落とし後にクレジットカード会社経由での返金となる場合がございます。

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポート
TEL 0120-987-103
受付時間 平日10:00〜20:00(祝日、年末年始、お盆を除く)
※DELFONICS WEB SHOP専用の窓口となります。
 店舗でのご購入品につきましては、ご購入いただきました店舗までお問合せください。

お客様ご都合の返品・交換

DELFONICS WEB SHOPでは、お客様ご都合での返品・交換は承っておりません。