お支払方法について

お支払方法は、代金引換とクレジットカード払いからお選びいただけます。

代金引換でのお支払

アイテムをお届けする際に、配送業者に商品代金をお支払ください。
ご購入金額により、手数料がかかります。
・10,000円未満 330円（税込）
・10,000〜30,000円未満 440円（税込）
・30,000〜100,000円未満 660円（税込）
・100,000〜300,000円未満 1,100円（税込）
※合計金額が300,000円を超える場合は、代金引換をご利用いただけません。

クレジットカードでのお支払

ご利用可能なカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

お支払回数

1、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24、リボ払いがご利用いただけます。
ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。
お引き落としは、各カード会社の会員規約に準じます。お引き落とし日時はご利用のクレジットカードによって異なります。
詳細は、クレジットカード会社にお問合せください。

領収書の発行

代金引換の場合は、宅配業者からお渡しする「宅配伝票控え」を領収書とさせていただきます。
クレジットカード決済は、カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書とさせていただきます。
または商品に同梱の「納品書 兼 領収書」をご使用ください。

クーポンのご利用

クーポンコードをお持ちのお客様は、お支払い方法選択画面のクーポン欄にコードを入力し「使う」ボタンを押してください。
クーポンのご利用には会員登録が必要です。ログインされていない場合は、入力欄が表示されません。
ご利用いただくと、注文確認画面で割引が適用された最終金額をご確認いただけます。
大文字、小文字、半角空欄は別コードと認識されますのでご注意ください。
ご注文のキャンセル、お客様都合による返品の場合、クーポン利用の取消はできません。
不正利用されたクーポンはご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。

配送・送料について

配送サービス

ご注文いただいたアイテムは、ヤマト運輸にてお届けします。
配送方法は下記よりお選びいただけます。
・宅急便
・ネコポス（ポスト投函便）

※宅配ボックスへの配送、置き配のご希望等については 、
ヤマト運輸に直接お問い合わせください。
詳細は、宅配ボックスについてまたは、置き配についてをご確認ください。

送料とお届け日の目安

お買い上げ金額6,000円（税込）以上で、送料無料です。
※送料無料の場合でも、代金引換手数料は発生いたします。代金引換手数料はこちらをご確認ください。

宅急便

送料　　　　　　：660円（税込）
配達日指定　　　：下記地方以外　　　　　　　：出荷日翌日
　　　　　　　　　北東北、四国、中国　　　　：出荷日翌日14：00〜
　　　　　　　　　北海道、沖縄、九州、離島　：出荷日より翌々日以降〜

　　

ネコポス（ポスト投函便）※一部商品に限ります

送料　　　　　　：360円（税込）
配達日指定　　　：日時指定はできません
お届け日の目安　：下記地方以外　　　　　　　：出荷日翌日
　　　　　　　　　北東北、四国、中国　　　　：出荷日翌日14：00〜
　　　　　　　　　北海道、沖縄、九州、離島　：出荷日より翌々日以降〜

ご注文から出荷まで

年末年始休業期間中の出荷及びカスタマーサポート業務のご案内（2022/12/23更新）

平日午前11時30分までのご注文で、最短でご注文日当日に出荷いたします（土日、祝日、年末年始、お盆を除く）。
※配送は天候、その他運送状況等によりご希望に添えない場合もございます。
※北海道、沖縄、離島など一部地域では配送に時間がかかる場合がございます。
※梱包方法は商品によって異なります。梱包方法についてご指定いただいた場合でも、
　承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文品が届かない場合

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポートへお電話にてお問合せください。
注文確認メールに記載されている「ご注文コード」をお控えの上、ご連絡いただくとスムーズです。

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポート
TEL 0120-987-103
受付時間 平日10：00〜20：00（土日、祝日、年末年始、お盆を除く）
※DELFONICS WEB SHOP専用の窓口となります。
　店舗でご購入された商品につきましては、ご購入された店舗まで直接お問合せください。

キャンセル・変更・返品・交換

ご注文のキャンセル

お客様都合のご注文キャンセルは、以下の（1）〜（2）の条件に該当する場合にのみ、キャンセルを承ります。
なお、注文の一部のみのキャンセルは受け付けておりません。すべてキャンセルの上、再度ご注文いただく必要がございます。
(1)商品を誤って注文してしまった場合
(2)重複して注文をしてしまった場合
その他のお客様都合によるご注文キャンセルは承ることができません。

（1）〜（2）の条件に該当するご注文キャンセルをご希望の際は、
ご注文コード、ご注文日時をご確認の上、速やかにご連絡をお願いいたします。
ご注文日時により、キャンセル受付時間が異なります。
キャンセル受付時間を過ぎたご連絡は、出荷準備作業を進めているため、キャンセルをお断りすることとなります。
あらかじめご了承ください。

（1）〜（2）の条件に該当するご注文キャンセルの受付時間
平日11時30分までのご注文は、ご注文日当日12時までにお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
平日11時31分以降のご注文は、ご注文日の翌平日12時までにお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
土日祝日のご注文は、翌平日12時までにお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。

・お問い合わせフォームでのお問い合わせ
https://shop.delfonics.com/contact/

・お電話でのお問い合わせ
※お電話が繋がりにくい場合は、お問い合わせフォームより、メールにてご連絡をお願いいたします。

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポート
TEL 0120-987-103
受付時間 平日10：00〜20：00（土日、祝日、年末年始、お盆を除く）
※DELFONICS WEB SHOP専用の窓口となります。
　店舗でのご購入品につきましては、ご購入いただきました店舗までお問合せください。

ご注文商品の変更

ご注文完了後の商品追加や商品一部キャンセル、別注文の同梱などはできかねます。ご注文内容をご確認の上、ご注文をお願いします。
※変更をご希望の場合は、すべてキャンセルの上、再度ご注文いただく必要がございます。
※上記「ご注文のキャンセル」に記載の条件に当てはまる場合のみ、お客様都合によるご注文キャンセルを承ります。

初期不良による返品・交換

万が一、商品に初期不良や配送ミスがあった場合は、早急に良品と交換させていただきます。
お問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
注文確認メール、発送完了メールなどに記載されている「ご注文コード」をお控えの上、
不具合のございます箇所の画像をご用意いただき、ご連絡いただくとスムーズです。
※商品の状態を確認させていただくため、不具合のある箇所の画像をお送りいただくようお願いしております。
※初期不良による商品の返品・交換は、到着より10日以内にご連絡ください。それ以降のご連絡はご対応できかねます。
　商品の管理には万全を期しておりますが、お手元に商品が届きましたら、ご確認をお願いいたします。
※在庫のご用意ができかねる場合は、ご返金での対応とさせていただく場合がございます。
　あらかじめご了承くださいませ。
※代替商品のご用意がある場合には、原則交換対応とさせていただきます。

初期不良による交換の流れ

1　お問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
　　ご注文コード、商品不具合箇所の画像、ご連絡のできるメールアドレスをご用意ください。
2　交換についての受付メールが届きます。商品不具合箇所の画像を添付してご返信ください。
3　初期不良と判断された場合、代替商品をお探しします。
　　お問合せ日から5営業日以降に引取交換便にて代替商品を配送します。
4　代替商品の在庫が確認でき次第、メールにてご案内させていただきます。
　　ご希望の受取日をお伺いし、出荷手配をいたします。
　 ※代替商品のご用意ができかねる場合、商品返品・ご返金での対応の旨をご連絡いたします。
　　「初期不良による返品の流れ」をご覧ください。
5　代替商品が届きましたら、同時に不良品を宅配業者へお渡しください。

初期不良による返品の流れ

1　お問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
　　ご注文コード、商品不具合箇所の画像、ご連絡のできるメールアドレスをご用意ください。
2　返品の受付メールが届きます。商品不具合箇所の画像を添付してご返信ください。
　　初期不良と判断された場合には、代替商品をお探ししますが、
　　ご用意ができかねる場合、商品返品・ご返金での対応として承ります。
　　※代替商品のご用意がある場合には、原則交換対応とさせていただきます。
　　「初期不良による交換の流れ」をご覧ください。
3　商品返品についてのご案内メールが届きます。
　　ご案内の住所に、着払いにて不良品を返送ください。
4　不良品の到着を確認し、不具合を確認できましたら、ご返金の案内メールをお送りします。
　　代金引換でのご購入の場合は、口座をご連絡いただきお振込みにて返金いたします。
　　クレジットカードでのご購入の場合は、決済取消しにて対応いたします。
　　※クレジットカード会社の締日によっては、お引き落とし後に返金となる場合がございます。

　・お電話でのお問い合わせ
　※お電話が繋がりにくい場合は、お問い合わせフォームより、メールにてご連絡をお願いいたします。

デルフォニックスウェブショップ カスタマーサポート
TEL 0120-987-103
受付時間 平日10：00〜20：00（土日、祝日、年末年始、お盆を除く）
※DELFONICS WEB SHOP専用の窓口となります。
　店舗でのご購入品につきましては、ご購入いただきました店舗までお問合せください。

お客様ご都合の返品・交換

DELFONICS WEB SHOPでは、お客様ご都合での返品・交換は承っておりません。