福袋が届いていないお客様へのお詫びとご案内

平素よりDELFONICS Web Shopをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2025/1/1（水）よりDELFONICS Web Shopで発売した、
「文具と雑貨の福袋 2025 A～U」の福袋につきまして、お詫びとご案内がございます。
該当のご注文をいただきましたお客様には、ご案内メールをお送りしています。

「文具と雑貨の福袋 2025 A～U」の福袋につきまして、
システム管理上の不備にて在庫数が不足し、福袋を発送できていない状況でございます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

福袋をお届けできていないお客様につきましては、
「ご注文の福袋に関するお詫びとご案内」という件名でご案内をメールでお送りしています。
ご案内までにお時間を要してしまい、重ねてお詫び申し上げます。

メール本文に、代わりにご用意できる福袋内容を記載しております。
ご不便をおかけしておきながら、大変恐れ入りますが、
代わりの福袋内容でご了承いただけるかどうか、もしくはご注文キャンセルのご希望を
そのメールにご返信いただけますと幸いです。

ご返信いただいたお客様より、
順次ご返信とお手続きをさせていただきます。
お待たせしておきながら、誠に恐れ入りますが、
カスタマーサポート窓口が土日祝日は休業となり、平日のみのご対応となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点やお手続きに関するお問い合わせは、
お問合せフォームまたはカスタマーサポートまでお願いいたします。

せっかくご注文をいただき、商品の到着をお待ちの中、
ご希望のお届けできておらず、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起きぬよう、再発防止に向けて取り組んで参ります。

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