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Q注文のキャンセルはできますか？
お客様都合のご注文キャンセルは、以下の（1）～（2）の条件に該当する場合にのみ、キャンセルを承ります。
(1)商品を誤って注文してしまった場合
(2)重複して注文をしてしまった場合
その他のお客様都合によるご注文キャンセルは承ることができません。
（1）～（2）の条件に該当するご注文キャンセルをご希望の際は、ご注文コード、ご注文日時をご確認の上、速やかにご連絡をお願いいたします。
ご注文日時により、キャンセル受付時間が異なります。
キャンセル受付時間を過ぎたご連絡は、出荷準備作業を進めているため、キャンセルをお断りすることとなります。
あらかじめご了承ください。
・（1）～（2）の条件に該当するご注文キャンセルの受付時間
○ 平日11時30分までのご注文
ご注文日当日12時までにお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
○ 平日11時31分以降のご注文
ご注文日の翌平日12時までにお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
○ 土日祝日のご注文は
翌平日12時までにお問い合わせフォームまたは電話にてお問い合わせください。
・お電話でのお問い合わせ
※お電話が繋がりにくい場合は、お問い合わせフォームより、メールにてご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポート
TEL 0120-987-103
受付時間 平日10：00～20：00
（土日、祝日、年末年始、お盆を除く）
お問い合わせフォーム
受付時間 平日10：00～17：00
（土日、祝日、年末年始、お盆を除く）
なお、ご注文の一部商品のみのキャンセルは承ることができません。
すべてキャンセルの上、再度ご注文いただくこととなります。
あらかじめご了承ください。
詳しくは、ご利用ガイド「キャンセル・変更・返品・交換」をご覧ください。
Q注文した後に商品の変更、追加、一部キャンセル、同梱はできますか？
誠に恐れ入りますが、ご注文完了後の商品追加や商品一部キャンセル、別注文の同梱などはできかねます。
また、お客様都合での返品・交換も対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、ご利用ガイド「キャンセル・変更・返品・交換」をご覧ください。
Q商品の返品・交換はできますか？（初期不良や配送ミス）
万が一、商品に初期不良や配送ミスがあった場合は、早急に良品と交換いたします。
初期不良による商品の返品・交換は、到着より10日以内のご連絡をお願いしております。
それ以降のご連絡はご対応できかねます。
商品の管理には万全を期しておりますが、お手元に商品が届きましたら、ご確認をお願いいたします。
在庫のご用意ができかねる場合は、ご返金での対応とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q商品の返品・交換はできますか？（お客様ご都合）
DELFONICS WEB SHOPでは、サイズが合わない、すでに別店舗で購入したなど、お客様ご都合での返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
Q店舗で購入した商品の返品・交換はできますか？
店舗でのご購入品につきましては、購入した店舗に直接お問合せください。
DELFONICS WEB SHOP以外でご購入いただいた商品に関するお問い合わせは対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
また、DELFONICS WEB SHOPで購入いただいた商品を、店舗で返品・交換することはできかねます。
詳しくは、ご利用ガイド「キャンセル・変更・返品・交換」をご覧ください。
Q送料はいくらですか？
送料は日本全国一律で、「宅急便」の場合は、送料660円（税込）
「ネコポス（ポスト投函便）」の場合は、送料360円（税込）となります。
詳しくは、ご利用ガイド「配送・送料」をご覧ください。
Qこの商品は、店舗で販売していますか？
誠に恐れ入りますが、直営店舗の商品お取り扱いにつきましては、各店舗に直接お問い合わせいただけますでしょうか。
直営店舗の連絡先は、ショップリストをご覧ください。
・ご返信までに2～3日程度お時間をいただく場合があります。
・お問い合わせへのメールでの回答は、平日10:00～17:00まで営業、土日祝日は休業となります。
・受信設定により弊社からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定「@delfonics.com」の受信許可設定をお願いします。
・ご注文に関するお問い合わせは注文番号を明記してください。